Wszyscy wiedzą że coś się nie da zrobić, i wtedy pojawia się ten jeden który nie wie, że się nie da i on właśnie to coś robi.
- - Albert Einstein

Artykuły

7 najczęściej popełnianych błędów w rozmowie telefonicznej

Przeprowadzenie poprawnej rozmowy telesprzedażowej, może się wydawać wielu osobom bardzo łatwym zadaniem. Znamy przecież produkt, mamy przed oczami skrypt rozmowy, więc wystarczy tylko trzymać się ustalonych wytycznych, a wszystko będzie dobrze, albo przynajmniej poprawnie. Jednak w praktyce bardzo często dochodzi do popełniania drobnych, nieświadomych błędów, które rzutują następnie na jakość całej rozmowy. Jakie to błędy i co zrobić, aby ich unikać? Na to pytanie odpowiadamy w kolejnym artykule. 

więcej

Budowanie bazy przez pop-up – czy to działa?

Samodzielne budowanie bazy danych klientów zawsze jest dużym wyzwaniem. Szczególnie jeżeli naszą witrynę odwiedza miesięcznie kilkadziesiąt tysięcy Internautów, ale tylko niewielki procent z nich decyduje się dokonać zakupu. Co wtedy zrobić, aby zainteresować większą ilość użytkowników? W jaki sposób zdobyć więcej danych? Jak zachęcić Internautów, aby te dane zostawili? Jednym z bardzo skutecznych rozwiązań może być tzw. pop-up. W kolejnym artykule tłumaczymy czym on jest oraz jak zastosować go w praktyce. 

więcej

Mity sprzedaży telefonicznej w sektorze B2B

Call center to branża, wokół której narosła ogromna ilość różnorodnych mitów. Prawie każda osoba w naszym kraju miała chociaż raz do czynienia z telefonicznym konsultantem, który próbował coś sprzedać lub zaproponować. Niestety ze względu na początki branży call center, kiedy to wiele firm działało w sposób kłamliwy i manipulacyjny, powstało wiele krzywdzących opinii, które dzisiaj mają już niewiele wspólnego z prawdą. Co ciekawe, mity te narosły nie tylko wśród klientów indywidualnych, ale także w sektorze B2B. W kolejnym artykule podejmujemy próbę ich sprostowania.

więcej

Jak tworzyć efektywne tematy maili?

Po co w ogóle poświęcać uwagę tematowi projektowanego mailingu? Okazuje się, że aż około 30%  odbiorców wiadomości, decyzję o jej otwarciu podejmuje tylko na podstawie przeczytanego tematu. W jaki sposób go jednak tworzyć, aby stał się profesjonalną e-wizytówką? Jakich błędów warto unikać? O czym pamiętać, aby zdobyć jak najwyższy wskaźnik Open Rate? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

więcej

4 sposoby zamykania sprzedaży w telemarketingu

Choć uważa się, że zamknięcie sprzedaży to zaledwie 10% całego procesu sprzedażowego, to jednak gdy zabraknie tej umiejętności, trudno o wysokie wyniki. Dlatego też warto poznać różnorodne sposoby zamykania sprzedaży, które będą mogły być wykorzystywane w rozmaitych sytuacjach i przy różnych typach klientów. W kolejnym artykule opisujemy cztery techniki skutecznego zamykania sprzedaży.

więcej

4 popularne systemy mailingowe

Po co używać systemów mailingowych, skoro grupowe wiadomości można wysyłać też przez pocztę elektroniczną? Powodów jest mnóstwo. Tak naprawdę im wyższy proces automatyzacji, tym lepsza efektywność wysyłanych kampanii. Systemy mailingowe nie tylko pozwalają zaprojektować profesjonalny mailing, ustalić konkretny termin wysyłki, ale też generują niezwykle istotne raporty po każdej wysłanej kampanii. Czy jednak wszystkie systemy mailingowe są takie same? Zdecydowanie nie. Dlatego też w kolejnym artykule porównujemy pięć popularnych narzędzi, które mogą pomóc w automatyzacji działań e-mail marketingowych. 

więcej

Profesjonalne badanie potrzeb – o co powinieneś zapytać klienta?

Wielu początkującym telesprzedawcom wydaje się, że skoro badanie potrzeb nie jest żadną, konkretną techniką sprzedażową, to nie jest szczególnie istotne. W praktyce dochodzi później do sytuacji, w której telemarketer stosuje wymyślne techniki do zaprezentowania produktu, jednak na nic się one nie zdają, gdyż produkt nie został dopasowany do aktualnych potrzeb i oczekiwań klienta. Prawda jest natomiast taka, że badanie potrzeb to nie tylko istotny, ale również bardzo rozbudowany etap rozmowy. O co powinien zapytać przed doborem produktu profesjonalny telesprzedawca? Na to pytanie odpowiadamy w kolejnym artykule. 

więcej

Jak stosować recykling content marketingu?

Content marketing to jedno z fundamentalnych działań współczesnego marketingu internetowego. Jego minusem jest jednak duży nakład czasu i pracy, jaki trzeba poświęcić, aby przygotować treść wysokiej jakości. A gdyby tak nauczyć się wykorzystywać ten sam content kilkukrotnie? Gdyby ten sam artykuł wypromować w całkowicie nowy sposób i dzięki temu dotrzeć do jeszcze szerszego grona odbiorców? Właśnie tym zajmuje się recykling content marketingu. W kolejnym artykule tłumaczymy, na czym dokładnie polega. 

więcej

5 technik utrzymania klienta w telemarketingu

Skuteczny telemarketing to nie tylko umiejętność finalizacji każdej, rozpoczętej transakcji. Głównym celem współczesnego telesprzedawcy powinno być przede wszystkim utrzymanie klienta, czyli sprawienie, aby nie tylko zakupił jeden produkt, ale również wrócił po kolejne. W jaki sposób można to zrobić? Czy istnieją techniki pomagające w utrzymaniu klienta? Jak najbardziej tak. W kolejnym artykule opisujemy pięć sposobów, dzięki którym zbudowanie u klienta przywiązania do marki może okazać się jeszcze efektywniejsze.

więcej

E-mail marketing – różnice w komunikacji kobiet i mężczyzn

W sposobie komunikacji kobiet i mężczyzn istnieją zasadnicze różnice. Co więcej, u kobiet i mężczyzn również proces budowania relacji przebiega całkowicie inaczej. W większości przypadków mężczyźni wolą spędzać czas na działaniu i podejmowaniu zadań o charakterze grupowym. Kobiety natomiast zazwyczaj preferują rozmowę, wymianę doświadczeń i oczywiście emocje. W jaki sposób wykorzystać te informacje do stworzenia bardziej efektywnego newslettera? Jak komunikować się z poszczególną płcią, aby zbudować bliższą relację? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

więcej

Zapytaj o ofertę

  • Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną na podany przeze mnie adres e-mail.