Wszyscy wiedzą że coś się nie da zrobić, i wtedy pojawia się ten jeden który nie wie, że się nie da i on właśnie to coś robi.
- - Albert Einstein

Artykuły

3 najważniejsze zasady budowania relacji z klientem w telemarketingu

Zbudowanie właściwej relacji z klientem ma fundamentalne znaczenie dla całego procesu sprzedażowego. Każdy klient, który przynajmniej odrobinę polubi telemarketera, z którym rozmawia, będzie chętniej mówił o swoich potrzebach i wymaganiach, a pod koniec procesu sprzedażowego, będzie bardziej skłonny do dokonania zakupu. W jaki jednak sposób zbudować z klientem tę właściwą relację? O czym pamiętać, aby mieć pewność, że klient nas polubi? Co decyduje o jakości budowanej relacji? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

więcej

Wysyłka mailingowa do zewnętrznej bazy – o czym warto pamiętać?

Jeżeli prowadzimy własny biznes i chcemy podjąć działania e-mail marketingowe, ale nie posiadamy jeszcze własnej bazy danych, to jest na to sposób. Aby dotrzeć do całkowicie nowego grona odbiorców, możemy zdecydować się na wysyłkę do bazy zewnętrznej. Czy jednak każda taka wysyłka gwarantuje sukces sprzedażowy? Na co zwrócić uwagę podczas wynajmowania zewnętrznej bazy? Jakie błędy najczęściej popełniają w tej kwestii początkujący przedsiębiorcy? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule. 

więcej

Model DISC, czyli typologia klientów w telemarketingu

Czym jest tzw. model DISC? To typologia klientów, która została stworzona na podstawie typów osobowości Junga. Wyróżnia on cztery typy klientów, które charakteryzuje pod względem ekspresji i sposobu myślenia. Dwa z nich są ekstrawertyczne, czyli nastawione na świat zewnętrzny, a pozostałe dwa introwertyczne, czyli nastawione na świat wewnętrzny. Czym dokładnie charakteryzuje się każdy z tych czterech typów? W jaki sposób rozpoznać określony typ? Jak prowadzić rozmowę, aby zbudować bliską relację z każdym typem klienta? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

więcej

12 wartościowych blogów o e-marketingu po polsku

Liczba blogów na temat marketingu internetowego cały czas rośnie. Choć na pewno jest to pozytywny sygnał, świadczący o rozwoju polskiego e-marketingu, to jednak natłok branżowych artykułów z tej dziedziny może utrudniać odnajdywanie tych najbardziej wartościowych. Prawda jest bowiem taka, że choć tego typu blogów jest naprawdę mnóstwo, to niewiele z nich publikuje merytoryczne teksty, oparte na osobistych, bogatych doświadczeniach. Dlatego też w kolejnym artykule postanowiliśmy stworzyć zestawienie dwunastu polskich blogów, które w naszej opinii wyróżniają się wysoką jakością i zrozumiałym przekazem. Zapraszamy do lektury. 

więcej

Praca telemarketera a efektywne zarządzanie przerwami

Praca, która polega na telefonicznym kontakcie z klientem, jest zazwyczaj wymagająca zarówno pod względem fizycznym, jak i też psychicznym. Telemarketer musi dbać nie tylko o swój głos i poziom energii, ale także właściwe nastawienie mentalne do wykonywanej pracy. Dlatego też tak istotne jest, aby właściwie zarządzał swoim czasem i pozwalał sobie na regularny odpoczynek. Jak często najlepiej robić sobie przerwy? Jak długie powinny być? W jaki sposób je spędzać, aby faktycznie dodawały energii i pozytywnie wpływały na samopoczucie? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

więcej

6 najważniejszych zasad w marketingu B2B

Choć może się wydawać, że granice różnic między komunikacją w sektorze B2C i B2B stopniowo zacierają się, to jednak niektóre zasady pozostają niezmienne. Bez względu na to, jakie kanały komunikacji wykorzystujemy w strategii naszej firmy, powinniśmy pamiętać o najważniejszych zasad marketingu B2B. Na czym one polegają? Jak skutecznie je realizować? W jaki sposób wdrożyć je w codzienną praktykę? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

więcej

Techniki sprzedaży telefonicznej, do wykorzystania w każdej rozmowie

Choć technik sprzedaży telefonicznej jest naprawdę wiele, to jednak nie chodzi o to, aby telesprzedawca znał ich jak najwięcej. Zbyt obszerna wiedza teoretyczna może bowiem w praktyce powodować niepotrzebny chaos. Kluczem do skutecznej sprzedaży przez telefon jest zatem znajomość technik, które są proste, wygodne i na tyle uniwersalne, aby można było je wykorzystywać w jak największej ilości rozmów. Dlatego też w kolejnym artykule opisujemy trzy techniki, które w naszej opinii, wszystkie te cechy posiadają. Zapraszamy do lektury.

 

więcej

6 wskaźników w e-mail marketingu, które koniecznie trzeba analizować

Skuteczny e-mail marketing to nie tylko napisanie ładnej wiadomości i następnie wysłanie jej do wszystkich użytkowników. Praca nad prawdziwą efektywnością mailingu zaczyna się dopiero po pierwszej wysyłce. Dlaczego? Ponieważ dopiero wtedy możemy przeanalizować najważniejsze wskaźniki, wprowadzić potrzebne optymalizacje i zacząć osiągać jeszcze lepsze wyniki podczas kolejnych wysyłek. Pytanie brzmi jednak: które z wszystkich wskaźników są najbardziej kluczowe? O których przede wszystkim trzeba pamiętać i dlaczego? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

więcej

Stanowisko pracy telemarketera – jak właściwie o nie zadbać?

Skuteczny telemarketing to nie tylko znajomość odpowiednich technik sprzedażowych czy szczegółowa wiedza produktowa, ale również mentalne nastawienie do wykonywanej pracy. Jednym z czynników, który może natomiast znacząco wpływać na nastawienie pracownika, jest jego stanowisko pracy. Dlaczego warto właściwie o nie zadbać? Czy każdy człowiek jest efektywniejszy w uporządkowanej przestrzeni? Jakie korzyści może przynieść dbanie o swoje stanowisko pracy? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

więcej

Po co łączyć e-mail marketing z content marketingiem?

Jednym z wielu problemów współczesnych marketerów jest fakt, że obecnie aż 200 milionów ludzi na całym świecie używa tzw. AdBlocka, czyli wtyczki blokującej reklamy w przeglądarce. Powoduje to oczywiście o wiele mniejszy zasięg i dużo słabszą skuteczność płatnych reklam, zamieszczanych na stronach internetowych. Skoro tego rodzaju marketing w dużej mierze stracił swoją wcześniejszą wartość i wyjątkowość, jak powinna się zmienić strategia współczesnego marketera? Na czym powinien się skoncentrować? W naszej opinii – na połączeniu e-mail marketingu z content marketingiem. W kolejnym artykule tłumaczymy, dlaczego takie połączenie jest istotne i w jaki sposób zacząć je wykorzystywać. 

więcej

Zapytaj o ofertę

  • Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną na podany przeze mnie adres e-mail.