Wszyscy wiedzą że coś się nie da zrobić, i wtedy pojawia się ten jeden który nie wie, że się nie da i on właśnie to coś robi.
- - Albert Einstein

Artykuły

Telemarketing Case Study - umawianie jazd próbnych

Jedną ze specjalizacji naszej firmy jest dostarczanie wartościowych leadów motoryzacyjnych. W jaki sposób pracujemy, że dajemy gwarancję dostarczania stałej, umówionej ilości leadów? Na czym koncentrujemy nasze działania, aby nie tylko dostarczać w pełni zwalidowane leady, ale też wzmacniać przywiązanie klientów do marki? Opisujemy naszą strategię działania na przykładzie umawiania jazd próbnych.  

więcej

Skuteczny telemarketing - jak ograniczyć rotację i utrzymać zespół?

Utrzymanie zespołu telesprzedawców i ograniczenie rotacji, to obecnie jedne z najtrudniejszych zadań dla firm z branży call center. Współpraca z młodymi pracownikami nie należy do łatwych, gdyż często brakuje im wytrwałości, cierpliwości i regularnej motywacji. W jaki sposób zarządzać zespołem, aby jak najdłużej utrzymywać najlepszych pracowników? Jakie czynniki decydują o poziomie rotacji? Od jakich elementów zależy skuteczny telemarketing? Kolejny artykuł stara się być odpowiedzią na te właśnie pytania.

więcej

Jak zarządzać zespołem telesprzedawców, czyli o potrzebnych kwalifikacjach i umiejętnościach

Każdy, kto kiedykolwiek zarządzał telemarketingowym zespołem, doskonale zdaje sobie sprawę, że nie jest to łatwym zadaniem. Szkolenie pracowników, dbanie o właściwy poziom motywacji i podejmowanie działań mających na celu ograniczenie rotacji, to tylko niektóre z najważniejszych zadań na stanowisku kierownika lub managera. Dlatego właśnie, aby zarządzanie zespołem mogło być naprawdę efektywne, konieczna jest profesjonalnie wykwalifikowana kadra. Jaką wiedzę i umiejętności powinna posiadać? Jak brak odpowiednich kwalifikacji może wpłynąć na proces zarządzania? Jak zarządzać zespołem sprzedażowym? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

 

więcej

Skrypt rozmowy telefonicznej – optymalizacja i przeszkolenie pracowników

Każdy projekt telefonicznej sprzedaży lub obsługi klienta, aby mógł się rozwijać i zwiększać swoją efektywność, potrzebuje specjalnie zaprojektowanego skryptu rozmowy. Kto taki skrypt powinien projektować i na czym warto się skoncentrować w czasie jego tworzenia? Jak często aktualizować skrypt i w jaki sposób przeszkolić z jego korzystania pracowników? Jakie błędy zazwyczaj są popełniane? Pokazując sposób działania naszej firmy, odpowiadamy na wszystkie powyższe pytania.

więcej

Baza danych klientów a skuteczna sprzedaż telefoniczna

Telefoniczna sprzedaż każdego produktu, aby mogła być naprawdę efektywna, wymaga jasno określonej grupy docelowej. Im bardziej precyzyjnie ustalona grupa targetowa, tym łatwiej dobrać odpowiednią bazę danych. Niestety samo teoretyczne ustalenia nigdy nie wystarczą. Po pierwsze, konieczne jest przetestowanie wcześniej określonej grupy i regularne wprowadzanie optymalizacji, a po drugie, potrzebny jest dostęp do baz wysokiej jakości, które tą optymalizację zapewnią. Jak powinno wyglądać to w praktyce? Tłumaczymy na przykładzie działań naszej firmy.

więcej

Zasada Pareto w zespole telemarketingowym

Zarządzanie zespołem sprzedażowym, który składa się z kilkudziesięciu osób, na pewno nie jest łatwym zadaniem. Różny poziom wiedzy i umiejętności sprzedawców sprawia, że pojawia się pytanie, na których z nich skoncentrować najwięcej uwagi? Czy pomagać przede wszystkim tym, którzy w obecnej chwili mają najsłabszy wynik czy może pracować głównie z najlepszymi, aby ich wynik był jeszcze pokaźniejszy? Na te pytania postaramy się odpowiedzieć w kolejnym artykule.

więcej

Jak wykorzystać content marketing do pielęgnowania leadów

W chwili obecnej ma miejsce rozkwit content marketingu. W Internecie pojawia się coraz więcej blogów, a coraz większa ich część składa się z artykułów naprawdę wysokiej jakości. Wielu specjalistów od generowania leadów zdaje sobie sprawę, że wysokiej jakości treść może bardzo pomóc w zdobywaniu nowych klientów. Jak jednak zorganizować swoją pracę, aby pisać nie tylko dobrze, ale też regularnie? Na to pytanie odpowiadamy w kolejnym artykule.

więcej

Coaching grupowy w telemarketingu - jak go wykorzystać?

Coaching grupowy to forma pracy z grupą, która jest w stanie wydobyć z niej ukryty potencjał, z którego grupa może nawet nie zdawać sobie sprawy. Dzięki niemu nie tylko grupa wypracowuje całkowicie nowe rozwiązania, ale buduje też większe poczucie własnej wartości oraz lepiej się integruje. Jak natomiast można wykorzystać coaching grupowy w telemarketingowym zespole? Tłumaczymy w kolejnym artykule.

więcej

SMS marketing a reklama video - jak to połączyć?

Według aktualnych prognoz i przewidywań specjalistów, reklama video ma stać się w 2016 roku jednym z najważniejszych trendów marketingowych. Jest to jak najbardziej możliwe, gdyż już w 2015 roku dało się zauważyć w tej kwestii ogromną zmianę. Niektórzy przypuszczają nawet, że w obecnym roku duża część ludzi więcej czasu spędzi przed ekranem smartfona niż przed ekranem telewizora. Czy jednak możliwości reklamy video można wykorzystać też przy innych formach komunikacji marketingowej? Jak najbardziej tak, a w kolejnym artykule tłumaczymy, jak można wykorzystać video w sms marketingu.

więcej

Newsletter B2B - o czym należy pamiętać?

Klient biznesowy każdego dnia otrzymuje ogromną ilość mailingów. Według danych z 2015 roku, dziennie są to średnio aż 122 wiadomości. Żeby zatem utrzymać wysoki wskaźnik otwarć w sektorze B2B, koniecznie trzeba się czymś wyróżnić i konskwentnie budować wizerunek eksperta branży, w której działamy. Dlatego właśnie w kolejnym artykule podajemy kilka rozwiązań, o których warto pamiętać podczas tworzenia newslettera dla klienta biznesowego.

więcej

Zapytaj o ofertę

  • Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną na podany przeze mnie adres e-mail.